Política de privacidad
Politique de confidentialité.
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
Cette page explique quelles données SOLIS reçoit, pourquoi, combien de temps elles sont gardées et comment exercer vos droits. Elle respecte le Règlement général sur la protection des données (RGPD, UE 2016/679) et la loi organique espagnole 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable du traitement
- Titulaire du site
- Christel Poelmans, exerçant sous le nom commercial SOLIS
- Statut
- Autónoma (trabajadora por cuenta propia)
- NIF / NIE
- [Numéro fiscal]
- Adresse
- [Adresse postale et code postal] Torrevieja (Alicante), Espagne
- contact@solisdigital.es
2. Les données que nous recevons
Par les formulaires du site (diagnostic, réservation et création de fiche Google)
- Votre entreprise : nom, ville, activité, et si vous les indiquez, le lien de votre site, de votre fiche Google et de vos réseaux sociaux.
- Vos coordonnées : prénom, nom, e-mail, et si vous le souhaitez votre téléphone et votre préférence pour WhatsApp.
- La page du site d’où vous venez et l’offre qui vous intéresse (diagnostic, mise à niveau ou suivi).
- Si vous demandez la création de votre fiche Google : l’adresse de votre établissement ou vos zones de travail, vos horaires, vos produits ou services, la présentation de votre activité et les photos que vous nous envoyez.
Quand vous visitez le site
Des statistiques de visite anonymes : pages lues, boutons cliqués, pays, type d’appareil et de navigateur, site d’où vous arrivez. Elles sont mesurées par Umami, sans cookie et sans rien enregistrer sur votre appareil. SOLIS ne voit que des totaux et ne peut pas savoir qui vous êtes.
Par e-mail ou WhatsApp
Le contenu de vos messages et les informations que vous choisissez de nous transmettre.
Informations publiques sur votre entreprise
Pour préparer votre diagnostic, SOLIS consulte ce qui est publié en ligne sur votre entreprise : fiche Google, site, réseaux sociaux, avis, et réponses des outils d’IA.
3. Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base
| Usage | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Préparer et vous envoyer le diagnostic que vous demandez, traiter votre réservation et vous envoyer votre lien de paiement, puis répondre à vos questions | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b) |
| Réaliser la mise à niveau ou le suivi si vous devenez client | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Sécurité du formulaire et prévention des abus | Intérêt légitime de SOLIS (art. 6.1.f) |
| Statistiques de visite anonymes, pour savoir quelles pages et quels boutons sont utiles aux visiteurs | Intérêt légitime de SOLIS (art. 6.1.f) |
Nous ne vendons pas vos données. Nous ne vous inscrivons à aucune lettre d’information sans votre accord.
Une partie de l’analyse de votre présence en ligne peut être préparée par des outils automatiques. Le diagnostic est relu par SOLIS avant envoi, et aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n’est prise de façon automatique.
4. Combien de temps nous les gardons
- Demande de diagnostic sans suite : 3 ans après notre dernier échange, puis suppression.
- Clients : pendant toute la relation, puis pendant les délais légaux applicables (notamment 6 ans pour les documents comptables et factures).
5. Qui peut y accéder
Seule SOLIS a accès à vos données. Elles sont hébergées par des prestataires techniques qui agissent pour notre compte et selon nos instructions :
- Cloudflare, Inc. : hébergement du site (États-Unis).
- Google Ireland Limited (Google Workspace) : réception des formulaires, tableau de suivi des demandes et des clients, messagerie e-mail (Irlande).
- Google (Google Workspace) : messagerie de l’adresse contact@solisdigital.es.
- WhatsApp (Meta) : uniquement si vous choisissez d’échanger par WhatsApp.
- Umami Software, Inc. : statistiques de visite anonymes, sans cookie (données hébergées dans l’Union européenne).
- Outils d’IA et de données de recherche interrogés pour votre diagnostic et vos bilans : Google (Google Maps et Gemini), OpenAI (ChatGPT), Anthropic (Claude), Perplexity et DataForSEO (résultats de recherche Google). Ils reçoivent uniquement des informations publiques sur votre entreprise (nom, activité, ville), jamais vos coordonnées personnelles.
- Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlande) : paiement sécurisé de votre commande, lorsque vous utilisez le lien de paiement envoyé par SOLIS. SOLIS ne voit pas les données complètes de votre carte.
Lorsque des données sont traitées hors de l’Union européenne, le transfert est encadré par une décision d’adéquation de la Commission européenne (cadre de protection des données UE–États-Unis) ou par les clauses contractuelles types de la Commission.
6. Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression, leur portabilité, la limitation de leur utilisation, ou vous opposer à leur traitement. Écrivez à contact@solisdigital.es en indiquant votre demande. Nous répondons dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Sécurité
Les échanges avec le formulaire sont chiffrés (HTTPS). L’accès aux données est réservé à SOLIS et protégé par mot de passe et double authentification. SOLIS ne vous demandera jamais votre mot de passe Google.
8. Modifications
Cette politique peut évoluer, par exemple à l’ouverture du paiement en ligne. La date de mise à jour figure en haut de la page.